Procesando orden
Necesitamos 1-2 días hábiles para procesar su pedido, para asegurarnos de que los relojes funcionen antes del envío.
El tiempo de entrega
El plazo de entrega para los países europeos será de unos 15 días. (La hora de llegada del paquete depende de la situación de transporte de la empresa de logística).
Aviso: todos los países europeos para que el paquete pase por la aduana de forma segura, nuestro paquete se entregará primero en Alemania, por lo que no se puede rastrear en línea en aproximadamente 8-12 días antes de Alemania, y solo se puede rastrear después de que llega a Alemania para el transbordo.
Para países como USA, Australia y la mayoría de los países de Sudamérica serán 10 días.
Seguimiento
Después de que enviemos el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Sírvase rastrearlo en http://www.17track.net/ para obtener información diversa sobre Express, http://www.ems.com.cn/english.html para obtener información sobre EMS o http://www.cn.dhl.com /en.html para obtener información sobre DHL.
Seguimiento en línea puede rastrear su paquete en diferentes etapas. Si no puede rastrearlo, inténtelo de nuevo uno o dos días después, o solicite ayuda a nuestro servicio de atención al cliente.
Política de devoluciones
En 14 días (a partir del día en que se firma/recibe la mercancía), si solicita la devolución del artículo comprado, se puede devolver y reembolsar bajo las siguientes condiciones. Los productos deben devolverse en sus paquetes originales, lo que significa que no deben usarse (excepto para probar), desgastarse, quitarse el plástico, dañarse, rayarse o manipularse. Todas las devoluciones corren por cuenta del cliente.
Cuando recibamos los productos devueltos intactos, deduciremos 20 EUR del costo de envío y entrega por el tiempo que se lo enviamos y luego le daremos un reembolso.
Tenga en cuenta que después de 14 días es posible que no emitamos un reembolso, pero el cambio puede ser aceptable.
Tenga en cuenta que el reembolso no se aplica a los relojes que hayan sufrido daños físicos causados por la Aduana. Si es el caso, será aconsejable el intercambio.
Intercambios
En 14 días (a partir del día en que se firmó/recibió la mercancía), si encuentra que los productos que compra no le satisfacen, puede devolverlos y reemplazarlos bajo las siguientes condiciones:
Los productos deben devolverse en sus paquetes originales, lo que significa que no deben usarse (excepto para probar), desgastarse, quitarse el plástico, dañarse, rayarse o manipularse. Todas las devoluciones corren por cuenta del cliente.
Cuando recibamos los productos devueltos intactos, los reemplazaremos por otros nuevos y se los devolveremos.
Como hay costos de envío y costos de envío involucrados, tenga la amabilidad de comprender que debemos cobrarle entre 20 EUR como costo de envío y manejo antes de que le enviemos el artículo de reemplazo.
Los cambios estarán sujetos a ajuste por diferencia de precio (si lo hubiere).
Tenga en cuenta que si desea reemplazar el artículo después de los 14 días garantizados, le sugerimos que se comunique con nosotros directamente para continuar con el procesamiento.